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苦练基本功 提升服务力

发布时间:2017-03-19
 

苦练基本功 提升服务力

苏州市会议中心(集团)举办服务礼仪实训培训班

 

“国尚礼则国昌,家尚礼则家大”,对于服务企业而言,良好的礼仪就是为客户提供优质服务,以良好的礼仪接待每一位宾客,以优质的服务给予宾客良好体验,从而使企业在日益激烈的市场竞争中,以优质服务争取市场份额,培养忠诚客户。2017317日至18日,苏州市会议中心(集团)企业大学在苏州开放大学形体教室举办了为期两天的服务礼仪实训培训班,资深空乘礼仪老师谢晓倩为学员带来了满满的服务礼仪实训干货。

来自集团本部及所属酒管公司各托管酒店、物管股份各项目的50多名职工参加了此次培训。两天时间,小伙伴们在谢老师的指导下,头顶书本苦练站姿、走姿、蹲姿、坐姿等基本形态,通过情景模拟、角色扮演的方式来练习标准的指引手势,礼貌服务用语,规范电话礼仪,掌握了服务礼仪的标准及尊重的要领。

企业的每位员工都是企业的代言人,通过对职工个人礼仪素养的提升,进而提升对客服务品质,打造苏州市会议中心(集团)的服务品牌。

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